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企業(yè)上網(wǎng)的意義何在

2012-09-13 10:40:06

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 1、提升企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)可信度，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益
    改善企業(yè)形象是網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)帶來的一個最直接的影響。目前大型企業(yè)，先鋒的、高科技的公司都建立了自己的網(wǎng)站，就是最具說服力的理由。建立了自己的網(wǎng)站您可以驕傲地說自己已經(jīng)站在信息高速公路的前沿了。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)競爭中，要戰(zhàn)勝對手，你首先要在客戶心目中建立一個能賦予你技術(shù)領(lǐng)先、財力充足的先鋒形象。使客戶敢和你，也愿和你做生意。就象前些年沒有電話的公司，其客戶心目中形象和競爭力就遠(yuǎn)不及當(dāng)時擁有電話的公司。因特網(wǎng)用戶在中國正飛速發(fā)展，因此，任何一個企業(yè)家都不應(yīng)置身于因特網(wǎng)之外。任何一家企業(yè)要想跟上時代發(fā)展的潮流，必須盡快上網(wǎng)。 因特網(wǎng)提供了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，企業(yè)面對的是全世界數(shù)億用戶，不管企業(yè)原來的規(guī)模大小如何，企業(yè)在因特網(wǎng)上起步是一樣的，這對于企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)樹立企業(yè)形象尤為重要。
   
    2、建立新型的商務(wù)管理模式，引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域
    眾所周知，電子商務(wù)是未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)交易信息的網(wǎng)絡(luò)化和電子化，如使用電子貨幣，開網(wǎng)上商店，進(jìn)行網(wǎng)上商務(wù)談判和使用電子簽名簽合同等等。企業(yè)上網(wǎng)為企業(yè)提供了新型的與用戶進(jìn)行聯(lián)系和溝通的方式，減少了企業(yè)和消費(fèi)者中間的流通環(huán)節(jié)，電子數(shù)據(jù)交換則減少了中間管理和人員的開銷，同時為企業(yè)引進(jìn)了全新的內(nèi)部管理模式，便于提升企業(yè)的管理水平，電子商務(wù)亦為企業(yè)提供了新型的營銷方式，可使企業(yè)和消費(fèi)者從中得到利益。
   
    3、為企業(yè)客戶提供更完善的服務(wù)
    企業(yè)上網(wǎng)后可以為客戶提供詳盡的產(chǎn)品信息或服務(wù)介紹，方便客戶的信息索取，提供產(chǎn)品或服務(wù)的預(yù)定或咨詢接待，提供售后服務(wù)或動態(tài)服務(wù)狀態(tài)查詢，更高層次地滿足客戶需求。而且這種服務(wù)是全天候的，并且具備了交互手段。
   
    4、加強(qiáng)企業(yè)與社會之間的信息聯(lián)系
    因特網(wǎng)是一個效率很高的信息交換系統(tǒng)，信息直接通過線路以電信號的形式從起點(diǎn)到終點(diǎn)。同時，因為因特網(wǎng)是以數(shù)字化信息為基礎(chǔ)的，信息交換的可靠性也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了常規(guī)通信方式。它以無可比擬的優(yōu)勢不斷升級著這個社會。通過"政府上網(wǎng)工程"和"企業(yè)上網(wǎng)工程"的實(shí)施，方便政府部門與企業(yè)之間的溝通，增強(qiáng)企業(yè)和政府之間的聯(lián)系，增強(qiáng)政策的透明度，減少中間環(huán)節(jié)，提高辦事效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
    同時企業(yè)上網(wǎng)可以與外部建立實(shí)時的、專題的或個別的信息交流渠道。企業(yè)可以在網(wǎng)站上公開電子郵件地址，使客戶能夠通過電子郵件向企業(yè)發(fā)表意見。因為電子郵件的傳遞速度很快，企業(yè)能夠迅速得到客戶信息并及時給予答復(fù)。企業(yè)的網(wǎng)站可以以BBS或公告版的形式聯(lián)系客戶，客戶可以在"BBS"上發(fā)表意見，同時也能夠看到其它客戶的信息和從前的信息。BBS的信息可以使客戶全面和客觀的了解企業(yè)和企業(yè)的服務(wù)及產(chǎn)品，又因為是直接對話，具有增進(jìn)感情的作用。企業(yè)還可以將信息咨詢站開設(shè)到網(wǎng)上，專人值守，提供信息服務(wù)。
   
    5． 改善內(nèi)部管理，提高運(yùn)營效率 　　
    因特網(wǎng)支持企業(yè)建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（稱INTRANET，即內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）。這種網(wǎng)絡(luò)可以與因特網(wǎng)連接但能夠分割內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，也可以通過因特網(wǎng)將世界各地的分支機(jī)構(gòu)組織到內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中。企業(yè)人員外出時使用筆記本電腦，可以在任何地方以打長途電話的方式遠(yuǎn)程連接到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，或者通過當(dāng)?shù)氐腎SP 以網(wǎng)絡(luò)漫游方式經(jīng)因特網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接。
    企業(yè)可以使用因特網(wǎng)專門為企業(yè)提供的電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上交易，包括詢價、還盤、確認(rèn)、簽合同，甚至貨幣支付、報稅、報關(guān)……。理論上講，電子商務(wù)可以支持企業(yè)完成一切經(jīng)營活動中的信息業(yè)務(wù)，也就是說，無論買家、賣家和中介機(jī)構(gòu)，一切傳統(tǒng)的商業(yè)文書交換和金融業(yè)務(wù)都可以通過因特網(wǎng)以"上網(wǎng)"（又稱"在線"）方式完成。顯然，電子商務(wù)是專門針對企業(yè)商務(wù)的系統(tǒng)，是企業(yè)上網(wǎng)需要獲得的最重要的功能。

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